LINE 群發訊息，指的是 LINE 官方帳號主動推播給好友的訊息功能。本文將會介紹「哪些訊息會收費」「能不能分眾」「什麼時候該改用圖文選單或自動回覆」。
如果你剛開始經營 LINE 官方帳號，這篇會先讓你了解群發訊息是什麼，再帶你看費用規則、後台操作、預算控管、分眾推播和文案優化。看完後可以知道什麼情況會被扣額度、群發前要怎麼測試、什麼內容不該再用亂槍打鳥的方式發給所有人。
延伸閱讀：【2026】 LINE 官方帳號申請與經營全攻略：一人公司必備！一張圖看懂費用、功能與圖文選單
▐ 什麼是 LINE 群發訊息？
LINE 群發訊息是 LINE 官方帳號中最核心的行銷功能，讓品牌方以「一對多」的形式，將品牌資訊、促銷活動或最新消息，瞬間推播給已加入的好友。與傳統簡訊或電子郵件（EDM）相比，LINE 群發訊息具備極高的開啟率與即時性。
這項功能不僅支援純文字，更能整合圖文訊息（Rich Messages）、影片訊息與多頁圖文卡片，透過強大的視覺張力提升用戶的點擊意願。
除此，LINE 群發訊息更重視「精準分眾」，我們可以根據好友的性別、年齡、地區或是自定義的行為標籤進行篩選，確保訊息只發送給感興趣的受眾。這不僅能大幅降低訊息成本，還能有效避免不相關資訊造成的「封鎖率」。
不同 LINE 官方帳號訊息比較與收費
經營 LINE 官方帳號時，選擇正確的訊息格式與理解計費方式是優化行銷成本的關鍵。LINE 提供的訊息種類多元，從基礎文字到具備強大視覺導購力的圖文訊息、卡片訊息，各有其適用場景與轉換優勢。
以下整理各類訊息的對象差異與適合情境：
| 類型 | 誰主動發起 | 對象 | 適合情境 | 是否收費 |
|---|---|---|---|---|
| 群發訊息 | 官方帳號主動發送 | 全體或特定好友 | 活動通知、會員推播、促銷提醒 | 是 |
| 群組訊息 | 一般用戶在群組內發送 | 群組成員 | 日常聊天、社群互動 | 否 |
| 一對一聊天 | 雙方互動 | 單一用戶 | 客服、售後、個別問題 | 否 |
| 自動回應 | 系統依條件觸發 | 單一或特定互動者 | 常見問題、關鍵字回覆 | 否 |
| 漸進式訊息 | 官方帳號主動發送 | 特定好友 | 新加入好友推播、內容創作互動高活動 | 否 |
| LINE VOOM 訊息 | 官方帳號主動發送 | 陌生客群 | 品牌介紹、活動通知、商品推播、促銷提醒 | 否 |
▐ LINE 群發訊息怎麼發送？1分鐘理解後台操作流程
LINE 群發訊息的後台操作不難，登入 LINE 官方帳號管理頁面（Manager），點選左側選單的「群發訊息」就可以進入「建立新訊息」。
操作的核心流程可拆解為三大步驟：「設定對象」、「預約時間」與「內容編輯」。在對象選擇上，你可以決定發送給「所有好友」，或利用「分眾篩選」功能，針對特定性別、年齡或貼有標籤的受眾進行精準投放。接著，在內容區塊，LINE 支援最多三則訊息的組合，身為專家，我強烈建議優先使用圖文訊息（Rich Messages），利用滿版影像吸引視覺注意力，其點擊率（CTR）通常遠高於傳統純文字。
最後，在按下發送鍵前，請務必執行「測試發送」。透過預覽功能將訊息傳送到自己的手機，確認排版、超連結以及圖片顯示是否正常。完成檢查後，你可以選擇「立即傳送」或設定「預約發送」，在用戶最活躍的黃金時段準時推播。掌握這套高效流程，不僅能避免操作失誤，更能讓你的行銷訊息在最短時間內精準觸達受眾。
▐ 如何控管群發訊息的費用？
在 LINE 官方帳號的營運策略中，預算控管的核心並非單純「減少支出」，而是追求 ROI（投資報酬率）的最大化。。控管 LINE 預算的關鍵就在於「把錢花在刀口上」。在後台操作時，最直接的方式就是利用「指定發送則數」功能。
如果你這個月的預算有限，可以設定只發給特定的則數（例如 1,000 則），系統會自動幫你抽樣發送，確保支出絕對不會超出你的口袋負擔。
精準分眾 – 發得「準」比發得「多」更重要
但更聰明且省錢的做法是「精準分眾」。與其亂槍打鳥發給所有好友，不如善用後台的篩選器，針對性別、年齡、居住地，甚至是你平時貼好的「標籤」（如：VIP 客戶、曾詢價過的朋友）進行推播。
建議優先針對「高活躍度」或「有購買意願」的受眾溝通，這樣做不僅能省下發給無效帳號的冤枉錢，還能因為內容精準而大幅提升點擊率。記住，發得「準」比發得「多」更重要，學會過濾對象，就是最有效的預算管理術。
▐ 如何使用 LINE 群發訊息的分眾推播？
LINE 分眾推播的重點，不是把條件切得很複雜，而是先學會 不要什麼都發給所有人。只要能做到這一步，群發成本、訊息體驗和轉換效率通常都會一起改善。
官方目前已提供多種分眾工具，包含屬性篩選、聊天標籤受眾、曝光／點擊再行銷、加入管道受眾再行銷等。這表示你就算沒有完整 CRM，也能先從官方帳號內建功能做出第一輪比較有方向的推播。
例如，你可以把受眾先分成幾種很實用的類型：曾點過優惠的人、客服已標記為高意願的人、住在特定地區的人、對某類主題較常互動的人。這樣一來，群發訊息就不再只是通知，而會開始變成較有邏輯的溝通。
哪些情境適合做分眾？
- 優惠活動只想發給曾互動或曾點擊的人
- 門市活動只想發給特定地區好友
- 商品內容只想發給曾表現出偏好的人
- 再行銷推播只想鎖定已接觸過某訊息的人
▐ LINE 群發訊息文案怎麼寫？提升開啟與點擊的實用原則
LINE 文案的成敗取決於「黃金三秒」。首要原則是「標題即通知」，由於手機推播僅能顯示前 20 個字，務必將最重要的重點（如：限時折扣、專屬贈禮）放在最前面，並善用【最新】或適量貼圖創造視覺焦點，誘發用戶點擊進入聊天室。
其次，避免冗長的文字堆疊，建議以條列式呈現重點，並搭配強大的圖文訊息進行虛實整合——圖片負責視覺衝擊與情緒渲染，文字則負責傳遞價值與建立信任。
此外，強而有力的CTA（行動呼籲）是轉換關鍵，與其使用模糊的「了解更多」，不如改用「立即領取 85 折券」或「最後 5 名預約名額」等具備急迫感與具體利益的指令，促使行為發生。
最後，進階技巧是適時加入「好友暱稱」變數，營造一對一交談的親近感，這能有效降低廣告的突兀感，讓訊息從「群發騷擾」轉化為「貼心服務」。
▐ 結語
如果你現在剛開始經營 LINE 官方帳號，先不要急著天天群發。比較好的起點是先把這三件事做起來：第一，弄懂哪些訊息會計費；第二，建立一套固定的測試與發送流程；第三，從一個最簡單的分眾條件開始，不要每次都全體推播。
當你把這三步做穩，LINE 群發訊息才不會只是「一直發通知」，而會變成一個能控成本、能做再行銷、也能逐步優化成效的經營工具。
▐ LINE 群發訊息常見 4 個 FAQ
Q1: LINE 群發訊息怎麼收費？
A：LINE 群發訊息採月費分級制，主要由「方案月費」與「超額訊息費」構成。計費基準為「發送次數 $\times$ 接收人數」。目前分為輕用量（免費）、中用量（月付 800 元）與高用量（月付 4,000 元）三種方案。
Q2:LINE 群發訊息可以預約嗎？
A：可以。官方後台支援立即發送與預約發送，也能先存草稿、先傳測試訊息，再決定正式送出時間。
Q3: LINE 群發訊息可以分眾嗎？
A：可以。你可以依屬性、聊天標籤、曝光／點擊再行銷或加入管道受眾等條件做分眾。不過要注意，部分條件有最低人數門檻，而且屬性資料不是即時更新。
Q4: LINE 群發訊息和自動回覆有什麼不同？
A：群發訊息是你主動發送給好友的推播工具，適合通知與活動提醒；自動回覆則是當用戶觸發條件後，系統自動回應，適合處理常見問題。前者偏主動觸達，後者偏節省客服人力。
